網(wǎng)上花店營銷第一步：抓準消費者的心理需求
網(wǎng)上花店營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為介質(zhì)在網(wǎng)上做生意，目標消費人群：工作繁忙有送花需求的白領(lǐng)以及因為地域空間限制的異地人群。經(jīng)營理念：通過互聯(lián)網(wǎng)的媒介網(wǎng)上訂花實現(xiàn)異地送花，打破傳統(tǒng)的市場區(qū)域限制。操作模式包括商品信息發(fā)布、品牌傳播、產(chǎn)品促銷、發(fā)現(xiàn)客戶、促進交易、客戶服務(wù)、市場調(diào)查等等。
那如何做好網(wǎng)上花店的營銷呢？怎么才能讓瀏覽你網(wǎng)店的網(wǎng)上過客，對你的網(wǎng)店的產(chǎn)品心動，自愿的掏錢買單。關(guān)鍵是第一步要走穩(wěn)了：那就是消費者的消費心理，下面一起來看看有關(guān)消費者網(wǎng)購心理分析吧！！
(一)追求文化品味、時尚和新穎商品的消費心理
中國社會調(diào)查事務(wù)消費心理調(diào)查研究結(jié)果表明，35歲以下的年輕人82.2%的人有求新求奇心理。他們認為商品的款式、流行樣式很重要，講求獨特。人們這種求新心理使新產(chǎn)品往往比較暢銷。消費者在各類消費中將更加注重對品牌的追求與自我精神的體驗。在購買商品時追求名牌，甚至忠誠于名牌，而對其他非名牌的同類產(chǎn)品往往不屑一顧。消費品牌化產(chǎn)品或名牌商品既可以滿足消費者追求高品質(zhì)產(chǎn)品的需求，又能讓消費者通過品牌消費彰顯個性與自我，讓消費者最大限度地體驗到自我價值與自我存在。
(二)表現(xiàn)自主、獨立和體現(xiàn)個性的消費心理
特別是青少年的自我意識日以增強，強烈地追求獨立自主，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費中反映他們的個性。最典型的例子就是現(xiàn)在流行的個性化家電，國內(nèi)家電廠家也相繼在互聯(lián)網(wǎng)推出了定制家電的服務(wù)，在保證基本功能的情況下，消費者可以對功能、外觀提出自己的要求或者在廠家的模塊庫里自主選擇。
(三)突破時空界限，滿足方便、快捷的消費心理
消費者希望以最少的時間和最低的成本能夠最方便地購買到他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)上購物的特點：一是時間上迅速快捷。網(wǎng)上購物每天24小時隨時準備接待顧客，為上班族業(yè)余時間購物提供了極大的方便。二是選購商品簡單方便。在網(wǎng)上選購商品，可以“貨比三家”，消費者挑選余地大大擴展。消費者隨時可以挑選出自己滿意的商品。三是網(wǎng)上商場還可提供異地買賣送貨的業(yè)務(wù)。
(四)消費者有一種從眾心理
絕大部分消費者有一種跟隨大流的趨向，他們不想標新立異，也不想落差太大。受這種心理支配的消費者構(gòu)成了后隨消費者群，這是一個相當大的顧客群。調(diào)查表明，當一種產(chǎn)品的消費率達到40%后，就會產(chǎn)生該消費品的消費熱潮。網(wǎng)絡(luò)商品的消費者中這種心態(tài)的人很多。
上一篇：做好網(wǎng)上花店的推廣，營銷策略是關(guān)鍵
下一篇：如何制定網(wǎng)上花店網(wǎng)絡(luò)營銷策略？